暑夏渐近, 百花盛开, 随着疫情阶段性胜利,5月29日下午二点在协会----会议室召开《进社区便民服务献爱心》活动施工企业预备会议,通过前期启动此次会议,广大会员单位积极参与,施工单位分别有:山东兴华防水保温工程有限公司、青岛天源伟业保温防水工程有限公司、青岛长武建筑工程有限公司、青岛名城宜居装饰有限公司、青岛善防者防水维修工程有限公司、青岛房屋医生维修有限公司、青岛家安装饰工程有限公司、青岛房屋管家维修服务有限公司;由协会会长于建、荣誉会长曲烈遵、支部书记马京富一同参加会议。 会议上由荣誉会长曲烈遵主持:根据疫情走访会员单位,部分会员单位提议《进社区便民服务献爱心》,结合青岛市目前房屋渗漏现象严重,百姓修漏需求众多。协会决定再次掀起《进社区便民服务献爱心》活动,这是一项善举公益活动,赢得百姓认可、认知、信任的一个窗口,能获得的是社会效益和潜在的经济效益。
解读了服务公约:
一、活动宗旨:便民利民,诚信服务。
二、范围: 市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、黄岛区。
三、服务项目:建筑屋面、墙体渗漏、地下室返潮、渗漏、卫生间渗漏、阳台门窗缝进水、外墙外保温渗漏等。
四、服务对象:
1、社区居民有偿服务。
2、社区烈属、孤寡老人、残疾人弱势群体免费服务。
3、对参加湖北“抗击疫情”医务工作者、辖区内企事业单位优惠服务。
服务原则:按照五不三满意原则实施服务。五不:1、不吃客户的饭;2、不抽烟;3、不喝水;4、不损害客户财产;5、不拿客户的东西;三满意:1、态度满意;2、质量满意;3、跟踪服务满意。
服务流程:对于各种不同的渗漏情况,接到维修电话诉求,由协会组织安排防水公司的专业人员对工程做现场勘查、施工方案和工程预算,与住户进行沟通,制定出合理的施工时间,签约施工合同,预收工程款。在施工过程当中,佩戴工作证、做好安全防护工作,室内施工做好卫生防护,戴好鞋套,垃圾日清日结。施工过程尽量减小施工噪音,保证质量,让客户满意。施工完后要让客户对我们的施工服务质量进行评价并签字。
施工单位纷纷表示:积极参与协会举行《进社区便民服务献爱心》活动,积极响应服务公约、服务流程、做好安全施工、保证质量、服务用户、让用户满意。
会长于建表示:相信施工单位在建筑房屋渗漏、修缮有能力、保证服务质量、有信心、让用户满意、让政府放心、让百姓安心。